{"id":11149,"date":"2025-03-20T08:53:26","date_gmt":"2025-03-20T07:53:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tenutaterravita.it\/condizioni-di-vendita\/"},"modified":"2025-03-20T08:53:26","modified_gmt":"2025-03-20T07:53:26","slug":"condizioni-di-vendita","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tenutaterravita.it\/de\/condizioni-di-vendita\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni di vendita"},"content":{"rendered":"<p><strong>Prezzi<\/strong><\/p>\n<p>Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA (ove applicabile). La valuta di riferimento \u00e8 l\u2019Euro (EUR).<\/p>\n<p><strong>Disponibilit\u00e0<\/strong><\/p>\n<p>I beni in vendita sono quelli descritti sulle pagine di tenutaterravita.it, dove il nome del prodotto e la descrizione contengono le caratteristiche essenziali dei beni. Tutti i prodotti distribuiti sono originali. <em>Tenuta TerraVita<\/em> \u00e8 distributore ufficiale di tutti i prodotti presenti nel portale. Tutti i beni in vendita su tenutaterravita.it sono disponibili a magazzino e pronti per la spedizione. Il catalogo prodotti \u00e8 aggiornato in tempo reale secondo l\u2019effettiva disponibilit\u00e0 dei prodotti stessi.<\/p>\n<p><strong>Modalit\u00e0 di pagamento e sicurezza<\/strong><\/p>\n<p>Le modalit\u00e0 di pagamento disponibili sono il pagamento online con carta di credito (o altri mezzi di pagamento elettronico) e bonifico bancario. I mezzi di pagamento elettronico accettati sono: le carte di credito Visa, Master Card e American Express, e il sistema di pagamento PayPal. Tutte le<br \/>\ntransazioni sono protette e le informazioni riservate siano trasmesse su Internet solo in forma criptata, ovvero codificate secondo un complesso algoritmo matematico che ne garantisce l\u2019illeggibilit\u00e0 da parte di terze persone. Il processo di pagamento \u00e8 garantito dal sistema Paypal. <em>Tenuta TerraVita<\/em> non ha visibilit\u00e0 ne sar\u00e0 mai detentrice di numeri di carta di credito dei clienti che verranno gestiti nel portale: la sicurezza \u00e8 garantita dal sistema Paypal con protocollo sicuro. Il sistema, infatti, nel momento in cui viene scelto di pagare con carta di credito, porter\u00e0 l\u2019utente in un\u2019applicazione integrata al portale, ma residente presso Paypal che sar\u00e0 garante del processo d\u2019acquisto. Per qualsiasi richiesta di chiarimento sul sistema di sicurezza nei pagamenti \u00e8 possibile contattare direttamente Tenuta TerraVita attraverso i canali di comunicazione messi a disposizione.<\/p>\n<p>Per qualsiasi richiesta di chiarimento sul sistema di sicurezza nei pagamenti contattateci presso l\u2019indirizzo e-mail: <a href=\"mailto:info@tenutaterravita.it\">info@tenutaterravita.it<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Modalit\u00e0 di consegna<\/strong><\/p>\n<p>Le modalit\u00e0 di consegna disponibili sono la spedizione via corriere espresso e via corriere standard: i beni acquistati sono spediti all\u2019indirizzo di destinazione specificato dal Cliente nel modulo d\u2019ordine. I tempi di consegna sono stimati entro 24-48 ore dalla spedizione (a seconda della modalit\u00e0 di spedizione selezionata), salvo eventuali ritardi imputabili al vettore.<\/p>\n<p>L\u2019Esercente si impegna a spedire i beni entro due giorni lavorativi dal momento della ricezione dell\u2019ordine salvo eventuali ritardi dovuti a problemi tecnici o cause di forza maggiore, e comunque entro i termini previsti dalla legge. Le spese di spedizione, indicate in calce al modulo d\u2019ordine, sono a carico del Cliente. Al momento della consegna, il Cliente \u00e8 tenuto a verificare il numero dei colli e controllare attentamente l\u2019aspetto esterno dei pacchi. Qualora il numero di colli consegnati non dovesse corrispondere a quello indicato, a seconda dei casi, sulla lettera di vettura, sulla fattura accompagnatoria o sul documento di trasporto, o nel caso l\u2019imballaggio della spedizione presenti segni di manomissione, alterazioni o deformazioni che possano far presumere qualsiasi danneggiamento o alterazione del contenuto, il Cliente potr\u00e0 rifiutare la consegna oppure, in alternativa,\u00a0 accettarla firmando la bolla di consegna con la dicitura \u201cCON RISERVA DI CONTROLLO\u201d in modo da poter controllare il contenuto della spedizione e accertarsi del buono stato della merce.<\/p>\n<p>In caso di ritardi o problemi con la spedizione, contattateci presso l\u2019indirizzo e-mail <a href=\"mailto:info@tenutaterravita.it\">info@tenutaterravita.it<\/a> o al numero <a href=\"tel:+393889892188\">+39 388 98 92 188<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Fatturazione<\/strong><\/p>\n<p>Una fattura fiscale verr\u00e0 emessa al momento del ricevuto pagamento e spedizione effettuata utilizzando i dati che il cliente rilasciati al momento dell\u2019acquisto. Nel caso in cui ci fossero degli errori riscontrati nella fattura o ci fosse la necessit\u00e0 di un nuovo invio Vi preghiamo di farci avere comunicazione all\u2019indirizzo e-mail: <a href=\"mailto:info@tenutaterravita.it\">info@tenutaterravita.it<\/a> oppure telefonando ai nostri recapiti.<\/p>\n<p><strong>Diritto di recesso<\/strong><br \/>\nAi sensi dell\u2019art.5 del D.Lgs 206\/05 (codice del consumo) per la protezione dei consumatori, che regola i contratti a distanza, il Cliente ha il diritto di recedere, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data del ricevimento della merce, in caso si verifichi una delle seguenti condizioni:<\/p>\n<ul>\n<li>Il packaging \u00e8 danneggiato e\/o le bottiglie sono rotte. In questo caso specifico il nostro staff reinvia la merce e non ne chiede la restituzione (\u00e8 sufficiente l\u2019invio di una fotografia che testimoni lo stato delle bottiglie ricevute).<\/li>\n<li>Si \u00e8 commesso un errore nella scelta del prodotto e lo si vuole sostituire. In questo caso sono importanti le condizioni del prodotto: Il prodotto deve essere in perfetto stato e non aperto, con l\u2019imballaggio e l\u2019etichetta originali e nella stessa scatola protettrice nella quale lo si \u00e8 ricevuto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quando il prodotto arriva nei nostri magazzini procediamo a restituire l\u2019importo corrispondente alla fattura (compresa la spesa di spedizione e\/o eventuale contrassegno) con la modalit\u00e0 che viene condivisa con lo staff di <em>Tenuta TerraVita<\/em> (riaccredito su carta di credito o bonifico).<br \/>\n\u00c8 possibile attivare il processo di restituzione inviando una comunicazione cartacea o via mail all\u2019indirizzo: <a href=\"mailto:info@tenutaterravita.it\">info@tenutaterravita.it<\/a> con le seguenti informazioni:<\/p>\n<ul>\n<li>fattura originale o documento di accompagnamento (indicante il numero di ordine e di fattura);<\/li>\n<li>in caso di recesso parziale, inserire il codice dell\u2019articolo\/i.<\/li>\n<li>modalit\u00e0 di riaccredito (richiesta di riaccredito su carta di credito o dati per bonifico bancario).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il servizio clienti provveder\u00e0 a ricontattarvi al pi\u00f9 presto consigliando il Cliente sulla modalit\u00e0 pi\u00f9 idonea per il reso. La restituzione della merce, deve essere fatta all\u2019indirizzo sopracitato entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento.<\/p>\n<p><strong>Servizio Assistenza Clienti<\/strong><\/p>\n<p><em>Tenuta TerraVita<\/em> \u00e8 molto attenta all\u2019assistenza e alla completa soddisfazione del cliente. \u00c8 possibile mettersi in contatto attraverso seguenti canali di comunicazione:<\/p>\n<ul>\n<li>Scrivendoci un email a: <a href=\"mailto:info@tenutaterravita.it\">info@tenutaterravita.it<\/a>;<\/li>\n<li>Chiamando il numero <a href=\"tel:+393889892188\">+39 388 98 92 188<\/a> attivo dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Foro competente<\/strong><\/p>\n<p>Per qualsiasi controversia concernente le vendite a distanza sar\u00e0 competente il giudice civile del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicato all\u2019interno dello Stato Italiano (art. 12 D.lgt. 50\/1992); in tutti gli altri casi sar\u00e0 competente il foro di Livorno.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Prezzi Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA (ove applicabile). 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